RETOURBELEID
RETOURBELEID
RETOUREN
Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Als u hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina.
U heeft 14 dagen de tijd na ontvangst van uw product om het op eigen kosten te retourneren. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het opnieuw op voorraad nemen. Lees de voorwaarden hieronder:
ANNULERING VAN EEN BESTELLING:
Omdat we ernaar streven de goederen zo snel mogelijk bij onze klanten af te leveren, bereiden we de zending voor op verzending vanaf het moment dat de klant de bestelling plaatst. Om deze reden kunnen we geen annuleringsverzoeken accepteren nadat de bestelling is geplaatst. Bedankt voor uw begrip.
HET PRODUCT IS NOOIT AANGEKOMEN:
Onze geschatte levertijd bedraagt 8-12 dagen, exclusief de voorbereiding en verzending van de producten, die 1 tot 3 dagen in beslag nemen. Als uw producten dus maximaal 15 dagen niet zijn aangekomen, houd er dan rekening mee dat het maximaal 20 dagen kan duren, aangezien er situaties zijn die we niet kunnen controleren, zoals het weer, vertragingen bij de post en de douane. Als uw producten na 25 dagen nog niet zijn aangekomen, krijgt u direct 100% van uw geld terug.
BESCHADIGD BIJ AANKOMST:
Als uw product beschadigd is geleverd, maak dan foto's en video's en stuur deze naar onze klantenservice via my.tam.tran.pol@outlook.com. Nadat we de klantenservice hebben gecontroleerd en de zaak hebben bevestigd, hebt u twee opties: we sturen u een nieuw product of we geven u 100% van het aankoopbedrag terug.
DEFECTE OF GEBROKEN FABRIKANT NA GEBRUIK:
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw product de tijd om eventuele problemen met uw product te melden. Als het product binnen deze periode niet werkt of defect is, kunt u het op uw kosten aan ons retourneren. Wij zullen dan het totale bedrag per tegoedbon terugbetalen, zodat u een nieuw product kunt bestellen.
VERANDERING VAN MENING:
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw product om dit aan ons te retourneren. Als u dit wilt verwerken, moet u contact met ons opnemen via my.tam.tran.pol@outlook.com. Wij zullen u dan een retouradres sturen. Houd er rekening mee dat wij alleen retourzendingen accepteren van producten die niet gebruikt en gewassen zijn en in de originele verpakking zitten.
AANDELENBEURS:
Wilt u uw product ruilen? Dan heeft u na ontvangst 14 dagen de tijd om dit te doen. Houd er rekening mee dat uw product ongebruikt en in de originele verpakking moet zijn. U dient het op eigen kosten naar ons te retourneren. Neem contact op met onze support via my.tam.tran.pol@outlook.com voor hulp.
VERKEERD PRODUCT:
Indien u het verkeerde product heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om het product op eigen kosten aan ons te retourneren. Wij zullen u dan het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
Als u hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via my.tam.tran.pol@outlook.com. Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.